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ORGANIZACIÓN

La organización técnica de estos  viajes es responsabilidad de la Agencia de Viajes Minorista, online, PARQUES NATURALES Organización de Viajes Título nº CIAN 235015-2 de la Dirección General de Planificación Turística de la Junta de Andalucia.

RESPONSABILIDADES

La empresa organizadora actúa como agente de las compañías de transportes, hoteles y demás prestadores de servicios, no pudiendo ser considerada responsable de los daños, accidentes, atrasos, irregularidades, robos, extravíos, alteraciones o deficiencias que se puedan producir en los servicios, personas o equipajes durante el viaje;  la no prestación de un servicio que aparezca  en los programas, por motivos ajenos a nuestra voluntad, no da al cliente el derecho de reclamar el reembolso del valor del servicio no utilizado;  durante el viaje,  la no utilización de servicios que voluntariamente sean dispensados  a los clientes; todo el equipaje y haberes viajan por cuenta y riesgo del pasajero, no pudiendo el operador ser responsabilizado por pérdidas, robos o daños que los mismos puedan sufrir durante el viaje.

NÚMEROMÍNIMO DE PARTICIPANTES

La realización de los viajes dependerá de un número de participantes que puede variar de acuerdo al programa en cual saldrá especificado, sin el cual, PARQUES NATURALES,  se reserva el derecho de anular o alterar el viaje, notificándoselo al cliente con la mayor antelación posible. En tal caso, el cliente  acuerda que se le reembolse solo la cantidad que  haya sido pagada.

INSCRIPCIONES

El hecho de hacer la reserva no se considera plaza alguna como prometida en firme mientras no se efectúe el pago del depósito o la totalidad del pago según las condiciones establecidas y comunicadas en cada caso. Los niños pagarán la tarifa íntegra a excepción de los menores de 2 años que viajan gratis.

LOS PRECIOS INCLUYEN

Todo lo mencionado en el programa entregado al participante  en el momento de la inscripción.

RECLAMACIONES

Solamente pueden ser consideradas desde que se presentan por escrito a la agencia  y en un plazo no superior a 20 días desde el término de la prestación de los servicios. Las mismas sólo pueden ser aceptadas desde que hayan sido entregadas a los proveedores de los servicios (hoteles, transportistas, guías, agentes locales, etc.) durante el transcurso del viaje o estancia, exigiendo de los mismos los respectivos documentos comprobatorios del suceso.

Existen hojas de reclamación a disposición de los clientes.

ALTERACIONES DEL PROGRAMA

Siempre que existan razones justificadas, PARQUES NATURALES, se reserva el derecho de alterar el orden del recorrido o sustituir cualquiera de los hoteles previstos, por otros de igual categoría, hecho que se dará a conocer al cliente.

PRECIOS DEL VIAJE

Los precios de los programas de viajes se pueden alterar en función de la zona de salida o de la época del año. El precio final completo del viaje combinado, así como posibles gastos adicionales que no se paguen ni al T.O., ni al minorista, serán facilitados en el momento de la solicitud del presupuesto del viaje.

DOCUMENTACIÓN

El cliente deberá llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I, certificado de vacunas, autorización para menores y/u otros eventualmente exigibles, según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. En caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, PARQUES NATURALES  declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.

ANULACIONES

  • a)    En el caso de servicios sueltos, el cliente abonará los gastos de gestión así como los de anulación debidamente justificados que se estipulan en 10 € por persona.
  • b)    En el caso de paquetes turísticos, si el desistimiento se produce con más de 7 días de antelación a la fecha del comienzo del mismo, se reembolsará el depósito abonado y a menos de 7 días del inicio del viaje los gastos por anulación será el importe del depósito.
  • c)    En el caso de que alguno de los servicios o paquete turístico esté sujeto a condiciones económicas especiales de contratación tales como fletes de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación serán establecidas de acuerdo con las condiciones de cada servicio o paquete y cuya información será facilitada en su momento y acordadas  por ambas partes.

DESISTIMIENTO

Si el cliente o alguno de sus acompañantes desiste del viaje tendrá que pagar los gastos que el desistimiento dé lugar y de acuerdo al punto anterior. Cuando se produzca el  caso contrario, que Parques Naturales cancele un Viaje, Circuito o paquete, por falta de participantes o de fuerza mayor el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del  total pagado o de las cantidades anticipadas.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La inscripción de los pasajeros en el viaje implica la total aceptación de todas las condiciones establecidas.

PRESENTACIÓN

Para una buena organización, se agradece a los pasajeros que comparezcan con 15 minutos de antelación al horario fijado para la salida.En general, la relación entre el cliente y la empresa queda sometida a la reglamentación vigente en las Agencias de Viajes.

ERRATAS

Las variaciones y/o erratas que se detecten después de la publicación de este folleto  serán publicadas en la página Web de PARQUES NATURALES, www.parquesnaturalesandalucia.com.  Estas serán actualizadas periódicamente.